> Todos aquellos interesados en mejorar como personas o como organización

• Objetivos:

   

  • Desarrollar un lenguaje común en todas las personas de la organización, mediante el autoconocimiento y la inteligencia emocional.
  • Devolver la responsabilidad y la libertad del bienestar personal al individuo.
  • Articular una mentalidad "todos ganan" base de la fidelización, la confianza y el compromiso.
  • Mejorar la motivación personal.

   

• Programa:

   

  • Paradigmas:
    • Qué son
    • Problemas y soluciones.
    • Paradigmas y equipos.
    • Las reglas del cambio.
  • Proactividad:
    • La Nueva responsabilidad.
    • Materialización.

 

• Dirigido: a todo el personal de la organización.

   

• Duración: 4 horas.

   

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

   

• Metodología:
• Formación in company.
• Participativa.

 

COMUNICACIÓN Y EMPATÍA.

• Objetivos:
  • Facilitar un modelo de comunicación sencillo, basado en la claridad que evite confusiones.
  • Conocer las reglas de funcionamiento de la empatía como una forma de sintonizar (y modificar) el estado emocional del interlocutor.

• Programa:
  • Las reglas de la comunicación.
    • Evolución de la comunicación.
    • Fórmula.
    • Lo emitido:
      • Principios básicos.
      • Integridad.
    • Lo recibido:
      • Reformulación.
      • Escucha activa.
  • Empatía.
    • competencias emocionales.
    • sintonía con el otro.
    • Control y cambio.

• Dirigido: a todo el personal de la organización.

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.

• Objetivos:
  • Utilizar la negociación como una herramienta para hacer del problema una oportunidad.
  • Establecer vínculos consistentes.
  • Llegar a posiciones "todos ganan".

• Programa:
  • Modelo de W. Ury
  • Preparación.
    • Identificación de intereses.
    • El MAPAM
    • Búsqueda de alternativas.
    • Propuestas.
  • Desarrollo.
    • Control emocional.
    • Conocer al oponente.
    • Replanteamientos.
    • Facilitar las cosas.
    • Presión pedagócgica.
  • Seguimiento.
    • Garantías.
    • Futuros desacuerdos.
    • Establecer relaciones.

• Dirigido:
  • A personas que quieran mejorar sus habilidades de comunicación y negociación.
  • A quienes quieran desarrollar su capacidad de influencia.
  • A comerciales y en general a quienes quieran mejorar sus relaciones y disminuir los conflictos.

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.
  • Práctico.

ENTORNO Y CAMBIO.

• Objetivos:
  • Ofrecer un modelo sobre la gestión del cambio.
  • Desarrollar hipótesis sobre la evolución de los puestos de trabajo.
  • Plantear un modelo de profesionalización del puesto de trabajo.

• Programa:
  • Entorno actual:
    • Entorno VICA
    • Reglas del cambio.
    • Lo profesional/lo personal.
  • Necesidades de adaptación.
    • Actitud constructiva.
    • Talento organizativo.
    • Servicio excelente.
    • Visión de negocio.

• Dirigido: a todo el personal de la organización. (Especialmente a mandos medios).

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.

AUTOCONOCIMEINTO / ENEAGRAMA.

• Objetivos:
  • El autoconocimiento nos da seguridad sobre nuestros límites y nuestras posibilidades. Evita confusiones entre lo propio y lo externo. .
  • El autoconocimiento es también el punto de partida para el desarrollo y el cambio.

• Programa:
  • Razones para el autoconocimiento.
  • Análisis transaccional.
    • Estados del Yo.
    • Posiciones básicas.
  • Imagen que proyecto.
    • Autoimagen.
    • Reflejo de los otros.
  • Voz interior.
    • Intuición.
    • Sincronías.
    • Fisiología.
    • Sueños.

• Dirigido: a todo el personal de la organización..

• Duración: 12 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.

AUTOESTIMA E INTEGRIDAD.

• Objetivos:
  • Conocer la RBA: relación básica de autoestima.
  • Mejorar la relación que mantenemos con nosotros mismos.
  • Promover nuestro crecimiento como persona.

• Programa:
  • Qué es la AUTOESTIMA
    • Definición.
    • Como se construye.
  • Uso del tiempo.
    • Soluciones del personaje.
    • Vivir.
  • Componentes de la Autoestima.
    • Fórmula de la AE.
    • La RBA.
  • Crisis y emociones negativas.
    • Función y superación de la crisis.
    • El miedo y sus significados.
    • La culpa y la vergüenza.
  • Las leyes de la Autoestima.
  • Integridad y AE.

• Dirigido: a todo el personal de la organización.

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.

MATERIALIZACIÓN.

• Objetivos:
  • Conocer reglas del proceso de materialización.
  • Construir nuestra realidad de forma consciente y responsable.
  • Ir más allá de los límites a los que solemos someternos.

• Programa:
  • ¿Qué es materializar?
  • Una cuestión de límites.
    • Identificación de límites.
    • Expansión de límites.
  • Leyes de la materialización.
    • Principios universales.
    • Reglas para materializar.
  • Fórmula de la materialización.
    • Componentes de activación.
    • Las resistencias.
  • La posición de abundancia.
    • Escasez y abundancia.
    • Gratitud.
    • Desapego.
    • Aceptación.
    • Disposición y compromiso.
  • Técnicas concretas.

• Dirigido: a todo el personal de la organización.

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.

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GESTIÓN DEL TALENTO.

• Objetivos:
  • Gestionar del talento para que se convierta en una ventaja competitiva y diferenciadora
  • Conocer el significado del talento.
  • Niveles del talento.

• Programa:
  • Entorno actual.
    • Contexto.
    • Principios.
  • Definición del talento.
  • Talento individual.
  • Identifica:
    • Selección externa.
    • Valoración interna.
  • Desarrollo:
    • Desarrollo de capacidades.
    • Desarrollo del compromiso.
    • Desarrollo de proactividad.
  • Fidelizarlo.
  • Talento organizativo.
  • Cultura organizativa.
  • Liderazgo.

• Dirigido: a todo el personal de la organización. Especialmente mandos intermedios.

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.

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GESTIÓN DEL ESTRÉS.

• Objetivos:
  • Conocer factores que intervienen en el estrés.
  • Gestionar el estrés de manera positiva.
  • Actitud ante el estrés.

• Programa:
  • Estrés y entrono.
    • Definición.
    • Autoevaluación.
    • Manifestaciones del estrés.
  • Pensamiento y estrés.
    • Actuales situaciones estresantes.
    • Distorsiones cognitivas.
    • Cambio de paradigma.
  • Alternativas de acción.
  • Posición del observador.
  • Trabajo con afirmaciones.
  • Análisis de la conducta.
  • Desarrollo de la autoestima.
  • Técnicas de relajación y visualización.

• Dirigido: a todo el personal de la organización.

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.

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TRABAJO EN EQUIPO.

• Objetivos:
  • Trabajar en equipo puede ser una oportunidad de crecimiento.
  • Conocer qué es un equipo y cuándo hay necesidad real de su creación.
  • Crear el espacio para que haya equipo.

• Programa:
  • Necesidad y riesgos del trabajo en equipo.
  • El grupo no es el equipo.
  • Requisitos fundamentales.
  • Desarrollo de la confianza.
  • Comunicación transparente.
  • Compromisos reales.
  • Responsabilidad compartida.
  • Posición TODOS GANAN.
  • El equipo y el líder.

• Dirigido: a todo el personal de la organización.

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.

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GRUPOS DE TRABAJO.

• Objetivo:
  • Aprender de una forma práctica, las posibilidades y el funcionamiento de los grupos de trabajo en la organización.

• Programa:
  • El QUE y el PARA QUE de los Grupos de trabajo
  • El conductor del proyecto
    • Funciones: Qué hace
    • Actitud: Cómo lo hace
  • Funcionamiento de los grupos de trabajo
    • Preparación
      • Tema
      • Invitaciones
      • Entorno
    • Conducción
      • Organización y arranque
      • Tratamiento de problemas
      • Dinamización del grupo
    • Decisiones
      • Sistema de Spencer
      • El plan de acción
      • Informe final
    • Seguimiento

• Dirigido a: Participantes potenciales en grupos de trabajo

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.
  • Práctico.

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SERVICIO AL CLIENTE.

• Objetivos:
  • Facilitar las relaciones con el cliente.
  • El servicio, puede hacernos diferentes y ser una forma de fidelizar al cliente.
  • El cliente tiene derecho a lo mejor.

• Programa:
  • Entorno actual.
  • EL CLIENTE:
    • Cliente Externo.
  • Cliente Interno.
  • Relación entre ambos.
  • Cultura de SERVICIO.
  • Las 5 reglas básicas.
  • Indicadores de calidad.
  • Medios.
    • Trato personal.
    • Teléfono y e-mail.
  • Tratamiento de quejas y objeciones.

• Dirigido: a todo el personal de la organización.

• Duración: 4 horas.

• Grupos reducidos: 5-12 personas.

• Metodología:
  • Formación in company.
  • Participativa.