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	Comunicación y empatía Objetivos: Facilitar un modelo de comunicación sencillo, basado en la claridad que evite confusiones. Conocer las reglas de funcionamiento de la empatía como una forma de sintonizar (y modificar) el estado emocional del interlocutor. Programa: Las reglas de la comunicación. Evolución de la comunicación. Fórmula. Lo emitido: Principios básicos. Integridad. Lo recibido: Reformulación. Escucha activa. Empatía. competencias emocionales. sintonía con el otro. Control y cambio. Dirigido: a todo el personal de la organización. Duración: 4 horas. Grupos reducidos: 5-12 personas. Metodología: Formación in company. Participativa.

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